O gerenciamento de pedidos tem por objetivo descomplicar de maneira eficiente as solicitações de uma ampla gama de
canais e clientes, propondo-se a:
- Tornar fácil a realização de pedidos;
- Prover uma única e consistente interface para
processar os pedidos de seus clientes;
- Gerenciar volumes de pedidos com eficiência;
- Reduzir o tempo gasto por funcionários em
contatos rotineiros com clientes;
- Reduzir o custo de processamento de pedidos,
solicitações com erros e devoluções;
- Atendimento de informações sobre pedidos de
revendedores, parceiros e clientes;
- Resolução e encaminhamento de reclamações;
- Aplicar os critérios de diferenciação para
cada estrato.
Benefícios:
Os principais benefícios do gerenciamento de pedidos incluem:
- Tornar mais fácil a realização de negócios,
melhorando o serviço ao cliente e garantindo a sua satisfação;
- Automatizar processos manuais, reduzindo custos
de processamento de pedidos e evitando erros no aviamento ou faturamento;
- Prover acesso completo a informações sobre
pedidos para usuários internos;
Retorno de Investimento:
- O gerenciamento de pedidos provê benefícios
mensuráveis em termos de redução de custos e aumento de faturamento.
Redução de Custos:
- Reduz custos no processamento de pedidos;
- Diminui o número de pedidos aviados com erro,
reduzindo devoluções e reclamações dos clientes;
- Diminui custos de atendimento ao cliente;
- Aumento de Faturamento;
- Aumenta o volume de negócios na atual base de
clientes;
- Propicia a reativação de clientes que
interromperam compras;
- Introdução mais rápida de novos produtos;
Gerenciamento de Pedidos:
- Acompanhamento, modificação e remoção de pedidos;
- Permite o acompanhamento do status dos pedidos
em tempo real;
- Possibilita realizar buscas por cliente;
- Relatórios personalizados.
Se preferir ver o aplicativo "GERENCIAMENTO DE PEDIDOS" em ação,
faça o download da versão demo clicando aqui.
ATENÇÃO:O aplicativo roda em plataforma específica e a versão FULL
é fornecida apenas para o Office 2000/2003.
Se tiver alguma dificuldade para utiliza-lo entre em
contato,teremos imenso prazer em atender.
IMPORTANTE! O arquivo está compactado, se não dispuser
do Winzip®, clique aqui para fazer o download e instalar em seu
computador.
